Relation Client et Marketing
Je viens de visionner l’intervention de Tony Hsieh, CEO de Zappos, lors de l’évènement Le Web 09. Particulièrement intéressante, sa vision met au centre la culture d’entreprise et le service client, au...
View ArticleLe cahier des charges d’un site e-commerce? kesako?
Pour quoi faire? Le cahier des charges est central dans toute mise en place d’une activité e-commerce (ça, je peux témoigner…!). Ce document spécifie les attentes d’une société vis-à-vis de sa surface...
View ArticleLa ruée vers l’e-commerce?
Bon aller, il devait bien sortir un jour ou l’autre ce billet..! Je le prépare depuis quelques temps, mais le blog du capitaine m’a devancé. Pas grave! Je vais aborder ce sujet sous un autre angle....
View ArticleOptimiser sa logistique client: la course à la livraison?
Je me posais une question aujourd'hui. Aujourd'hui, la tendance chez les e-commerçants est à la "personnalisation" des délais de livraison. Il faut livrer bien, propre, rapide bref ...la totale. Ceci...
View Article5 conseils pour optimiser votre relation client
Ce n'est pas à vous que je vais apprendre l'importance de le relation client en VAD, et plus particulièrement en e-commerce. C'est même a mon sens l'un des facteurs clés de succès dans la profession....
View ArticleE-Commerce: élaborer sa stratégie vers le m-commerce
Suite à mon dernier post sur Twitter et l'e-commerce, j'ai eu envie d'aller plus loin sur le m-commerce. Le m-commerce (mobile-commerce), est, comme son nom l'indique, de l'e-commerce pour appareils...
View Article10 pistes de travail pour optimiser votre taux de transformation
Reprenons quelques bases du ecommerce: l'optimisation du taux de transformation (ou tunnel de conversion). Bonne lecture et surtout bonne rentrée à tous!
View ArticleLa page d’accueil de votre boutique en ligne: oui mais pas trop!
Ce blog et mon métier m’ont donné la chance d’échanger avec pas mal d’e-commerçants en ligne ou en cours de création, ainsi qu’avec des prestataires ou consultants. J’ai pu me rendre compte que nous...
View ArticleBien choisir les mots clés pour votre stratégie de Référencement Naturel
La pierre angulaire de votre stratégie de Référencement Naturel est (ou sera( la liste des mots clés sur lesquels vous souhaiter vous positionner. Elle sera la base de l'optimisation des pages de votre...
View Article4 bonnes raisons de refondre sa boutique en ligne
Une refonte, c’est un nouveau départ, une remise en question totale de son site e-commerce. Ce n’est pas une décision à prendre à la légère. Voici donc 4 bonnes raisons de refondre sa boutique en...
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